Вопросы и ответы (FAQ)

Подтверждение транзакции нужно для того, чтобы предотвратить повторный расход одних и тех же денежных средств. Как только отправитель переводит средства, транзакция попадает в сеть для исполнения и включения в блок.

Именно процесс добавления транзакции в состав найденного блока называется подтверждением транзакции.

Один блок включает в себя одно подтверждение. Как только Ваша транзакция получает подтверждение, криптовалюта становится доступна для дальнейшего использования.

Скорость подтверждения зависит от множества факторов, таких как: загруженность самой сети, размер комиссии указанной при переводе, скорость интернет соединения и т.д.

В среднем, подтверждение транзакции длится от 30 минут до нескольких часов. Но иногда подтверждение можно ждать и от 2-х до 14 дней, если сеть перегружена.

Зачисление средств станет технически возможен, когда произойдет определенное количество подтверждений сетью (в зависимости от типа зачисляемой криптовалюты).

График работы указан в нижней части сайта (футере), или Вы можете ознакомится с ним ниже:

Оператор работает ежедневно с 09:00 до 22:00 по Киевскому времени (Украина).
Автоматические направления доступны для Вас — круглосуточно.
Ручные направления и заявки с ошибками обрабатываются в рамках 0-30 минут в рабочее время.

Рассмотрим примеры:

1) Если Вы создали заявку по ручному направлению вне рабочего графика она будет выполнена с 9 утра в рамках регламента указанного перед обменом, обычно в течение 30 минут.

2) Если Ваше направление обмена работает в автоматическом режиме но по какой либо причине её статус "Ошибка выплаты", или "Оплачена" или "На проверке" это означает что возникла проблема, независящая от нас и без вмешательства оператора заявка не может быть завершена, поэтому такие заявки также обрабатываются сначала рабочего дня в рамках регламента.